Política de reembolsos
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no
podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma
condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como
alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos
productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases
inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue
abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten
piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la
aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su
tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo
antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes
de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a
gerencia@rsalin.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden
reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por
el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a gerencia@rsalin.com y pregunte por
instrucciones para el cambio correspondiente.
Envío
Para devolver su producto, primero deberá de escribirnos a gerencia@rsalin para obtener
las instrucciones, y después deberá enviarlo por correo a: Calle Durango #15, Fracc. El
Llano, Arteaga, COAH, 25356, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no
son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá
de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con
seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución
de su artículo.
podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma
condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como
alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos
productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases
inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue
abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten
piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la
aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su
tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo
antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes
de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a
gerencia@rsalin.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden
reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por
el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a gerencia@rsalin.com y pregunte por
instrucciones para el cambio correspondiente.
Envío
Para devolver su producto, primero deberá de escribirnos a gerencia@rsalin para obtener
las instrucciones, y después deberá enviarlo por correo a: Calle Durango #15, Fracc. El
Llano, Arteaga, COAH, 25356, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no
son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá
de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con
seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución
de su artículo.